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CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Titularidad
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Este documento regula las condiciones por las que se rige el uso de este sitio web y adquisición de productos en el mismo, en adelante denominado “condiciones”.
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Responsabilidad
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Proceso de Compra
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Los usuarios registrados debidamente pueden comprar en el sitio web por los medios y formas establecidos, deberán seguir el procedimiento de compra durante el cual varios productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, en este proceso deberán cumplimentar y comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque durante la compra y antes de realizar el pago podrán modificar los datos.
El usuario recibirá un correo de confirmación de compra y de envío del pedido. El usuario podrá solicitar una factura de compra electrónica y en su caso obtener una factura en papel si así lo desea solicitándolo a hola@ceremoniaayahuasca.com
El usuario reconoce estar informado, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto en cuestión y que se muestran junto a la presentación, o en su caso imagen de éste en su página del sitio web, indicando a modo enunciativo pero no exhaustivo y atendiendo a cada caso: el nombre , precio , componentes , peso , cantidad, color, detalles y características de los productos ,coste de las prestaciones etc.… y reconoce igualmente que la realización del pedido de compra materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables en cada caso.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el sitio web podrán ser archivadas y conservadas en los registros de AYA con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, respetando las condiciones y normativa vigentes que a este respecto sean de aplicación, particularmente atención al RGPD y a los derechos que asisten a los usuarios conforme a la política de privacidad de este sitio web.
Todos los pedidos de compra efectuados por el usuario están sujetos a la disponibilidad del producto.
Los precios que se muestran en el escaparate son sin impuestos; estos se suman al final del proceso de compra.
Garantía de los productos
AYA. garantiza que sus productos son conformes a contrato y salvo disposición legal en contrario no aceptará responsabilidad por las pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, AYA aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el sitio web, sin embargo, no se responsabiliza de las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir, por ejemplo, debido a falta de resolución de la pantalla o problemas del navegador que se utiliza.
Medio de comunicación con el usuario
Mediante el uso de este sitio web, el usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con AYA sean electrónicas.
Otras Regulaciones Legales
Las presentes condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el usuario y AYA, en relación con el objeto de compraventa y sustituyen cualquier otro pacto o acuerdo convenido verbalmente o por escrito por las partes.
La información y/o datos de carácter personal que el usuario facilite a AYA, serán tratados con arreglo al RGPD y a la política de privacidad del sitio web. Consulte la política de privacidad para conocer el uso al que se destinan sus datos personales.
Los contratos de compra de los productos se regirán por la legislación española, cualquier problema relacionado con los mismos serán sometidos a la jurisdicción de los juzgados de Granada.
Si de la celebración de este contrato de compra entre AYA. y el usuario emanara una controversia, el usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de acuerdo con el Reglamento UE 524/2013 del Parlamento Europeo sobre Resolución de Litigios en Línea en materia de consumo.
Puede acceder a este método a través del sitio web:
http://ec.europa.eu/consumers/odre/.
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En esta Política de Privacidad encontrarás toda la información relativa al uso que hacemos de los datos personales que utilices para interactuar con nosotros como usuario.
Dispones de forma permanente de esta Política de Privacidad que puedes consultar en esta web cuando lo estimes oportuno.
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Quiénes somos
Somos AYA titular de la web WWW.CEREMONIAAYAHUASCA.COM y responsables del tratamiento de tus datos personales, de sus usos y de su protección. Nuestra identificación fiscal completa la tienes en nuestro Aviso Legal.
Titularidad Con qué finalidades usamos tus datos personales
Los datos personales obtenidos a través de la web los usaremos, entre otras finalidades, para gestionar tu registro como usuario de la web, gestionar tus adquisiciones, su envío, el pago de productos, tus posibles devoluciones y/o reclamaciones y el historial de tus compras, y para atender las consultas, sugerencias o solicitudes que nos realices a través de la web, enviarte comunicaciones personalizadas relacionadas con los productos adquiridos y que consideramos que pueden resultar de tu interés, en caso de que así lo desees.
De una manera más detallada, las finalidades para las que realizaremos tratamiento de tus datos personales son:
Gestionar la Cuenta de Usuario:
Si decides registrarte como usuario de nuestra web, necesitaremos tratar tus datos personales para identificarte en la misma y facilitarle el acceso a las diferentes funcionalidades de la misma como usuario registrado. Si en algún momento decides cancelar tu cuenta de usuario debes solicitarlo a través de los formularios de Atención al Cliente.
Gestionar Compras:
Esta finalidad está referida al desarrollo y cumplimiento del contrato de compraventa de productos que realizas con nosotros en cada acción de compra en la web.
– Incluye el tratamiento de datos personales para contactar contigo y mantenerte informado de cualquier incidencia relacionada con tus adquisiciones.
– Gestionar el pago de tus compras y activar mecanismos para detectar y prevenir posibles fraudes con ti o contra nosotros. En caso de considerarse la operación como fraudulenta la transacción quedará bloqueada.
– Gestionar tus devoluciones, las posibles incidencias en el envío y tus posibles reclamaciones.
– Para atender nuestras obligaciones fiscales en cuanto a proporcionarte factura de tus compras.
Comunicaciones de marketing individualizadas:
Esta finalidad incluye el tratamiento de datos personales para contactar contigo en relación al envío de comunicaciones comerciales informativas relacionadas con tus adquisiciones de productos.
Acciones de Atención al Usuario:
Esta finalidad consiste en atender las peticiones y solicitudes que nos realices a través del formulario de Atención al Cliente. Sólo trataremos tus datos personales necesarios para gestionar o resolver tu solicitud, petición, o reclamación.
¿Qué datos personales te solicitaremos?
Dependiendo de las finalidades para las que usemos tus datos personales necesitaremos tratar unos datos u otros, que en general serán, según el caso, los siguientes:
Para Gestionar la Cuenta de Usuario:
– Datos de tipo identificativos: dni, nombre, apellidos, dirección completa, teléfono, email.
– Datos relativos a los pagos de las compras: historial de compras.
Para Gestionar Compras:
– Datos de tipo identificativos: dni, nombre, apellidos, dirección completa, teléfono, email.
– Datos relativos a los pagos de las compras: modalidad de pago, historial de compras.
– Datos de los destinatarios de los envíos de las compras: nombre y apellidos, dirección completa de envío, teléfono, email.
Para Comunicaciones de marketing individualizadas:
– Datos de contacto para el envío de comunicaciones comerciales relacionadas con tus adquisiciones: nombre, email, teléfono.
Para Acciones de Atención al Usuario:
– Datos de contacto para la gestión de atención al cliente: dni, nombre, email, teléfono.
Recuerda que, cuando rellenes tus datos personales a través de los formularios de la web para acceder a algunas de sus funcionalidades, encontrarás algunos marcados con un asterisco. Estos datos marcados como obligatorios son los mínimos necesarios para poder prestarte el servicio o permitirte el acceso a determinada funcionalidad de la web.
No podrás enviarnos o confirmar el servicio o la funcionalidad que solicitas si se omiten algunos de estos datos.
Datos de terceros
Si nos has proporcionas datos personales de terceras personas, te haces responsable de garantizar que les has informado sobre las finalidades y la forma en la que necesitamos tratar sus datos personales.
¿Por qué usamos tus datos?
La legitimación para el tratamiento de tus datos proviene de que necesitamos tratarlos para cumplir con determinadas finalidades. Dependiendo de estas, la base jurídica para realizar el tratamiento de tus datos será variable.
A continuación, te mostramos las distintas legitimaciones que aplicaremos al tratamiento de tus datos.
Gestionar la Cuenta de Usuario
El tratamiento de tus datos es necesario para la gestión de tu registro en la web y poder proporcionarte acceso y funcionalidades de la misma. La legitimación para hacerlo está basada en el consentimiento que nos prestas al realizar tu inscripción como usuario de nuestra web.
Gestionar Compras
La legitimación para el tratamiento de tus datos proviene de que necesitamos tratarlos para ejecutar el contrato de compraventa de productos que aceptas con nosotros. También realizaremos con tus datos personales comprobaciones para detectar posibles fraudes cuando realices una compra, sobre todo cuando se produce su pago, para lo que consideramos que tenemos interés legítimo para realizarlos. También es posible que algunos tratamientos del proceso de compra se activen porque lo has solicitado o nos has autorizado a ello. En estos casos la legitimación está basada en el consentimiento que nos prestas para hacerlo.
Comunicaciones de marketing individualizadas
Consideramos que tenemos un interés legítimo para mostrarte o enviarte información personalidad relacionada con tus adquisiciones o preferencias. No obstante, puedes en cualquier momento, solicitarnos excluirte de la misma.
Acciones de Atención al Usuario
Consideramos que disponemos de un interés legítimo para el tratamiento de tus datos personales relacionados con tus consultas o solicitudes y poder atenderlas adecuadamente. Si el motivo de tu consulta o solicitud está relacionado con tu pedido, compra o incidencias, la legitimación para el tratamiento de tus datos es su necesidad para el cumplimiento del contrato de compraventa. En cambio, cuando tu consulta esté relacionada con el ejercicio de tus derechos en materia de protección de datos personales, o con reclamaciones asociadas a tus adquisiciones, el tratamiento de tus datos está legitimado en el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte.
En la Política de cookies podrás encontrar qué otro tipo de información recogeremos a través del uso de cookies.
Los datos personales que nos hayas facilitado pasarán a formar parte de ficheros para su tratamiento con la finalidad, legitimación, cesiones y periodos de conservación que se detallan en este documento, y que declaras conocer.
¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
El plazo de conservación de tus datos personales dependerá de las finalidades para las que se han obtenido y tratado, en concreto:
– Gestionar la Cuenta de Usuario:
Trataremos tus datos personales durante el tiempo en que mantengas la condición de usuario registrado, esto es, hasta que decidas comunicarnos tu baja.
– Gestionar Compras:
Trataremos tus datos el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios que hayas adquirido, incluyendo posibles devoluciones, incidencias o reclamaciones relacionadas con la compra.
Para el cumplimiento de obligaciones fiscales por nuestra parte, los datos de tu factura de compra los conservaremos el plazo establecido por la legislación para la prescripción de responsabilidades que actualmente es de 4 años. Durante este periodo tus datos permanecerán bloqueados.
– Comunicaciones de marketing individualizadas:
Trataremos tus datos personales hasta que solicites tu exclusión de las comunicaciones comerciales relacionadas con tus adquisiciones.
– Acciones de Atención al Usuario:
Trataremos tus datos el tiempo necesario para atender tu solicitud, petición, incidencia o ejercicio de derechos.
Una vez finalizados los plazos, los datos serán eliminados de nuestros registros.
¿Con quién compartimos tus datos?
Para el cumplimiento de las finalidades expresadas, tus datos personales serán comunicados a prestadores de servicios auxiliares que nos facilitan la prestación de los servicios que te ofrecemos entre las que se encuentran:
– Gestionar la Cuenta de Usuario:
– Gestionar Compras:
Entidades financieras para la gestión de los pagos y devoluciones y prevención del fraude.
Proveedores de servicios de transporte, logística y entrega.
– Comunicaciones de marketing individualizadas:
– Acciones de Atención al Usuario:
Colaboradores que nos asesoran en los distintos cumplimientos normativos a los que estamos obligados.
Algunos de los mencionados prestadores de servicios no están ubicados en territorios de la Unión Europea por lo que realizaremos transferencias internacionales con tus datos personales a estos países. En estos casos estas transferencias se realizarán con las garantías adecuadas y velando por la seguridad de tus datos a través de la formalización de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
También cederemos tus datos personales a Organismos o Administraciones públicas a las que estemos obligados por exigencia legal.
Puedes solicitar una lista de estas empresas y organismo a través de nuestro email lopd@edutedis.com.
¿Qué derechos tienes sobre tus datos personales?
Con independencia de la justificación legal con la que hemos realizado el tratamiento de tus datos personales, tienes una serie de derechos que puedes ejercer ante SINCHI, S.L., mediante comunicación al email lopd@edutedis.com.
Puedes solicitarnos que te facilitemos tus datos personales mediante el email facilitado.
Te recordamos que como usuario registrado puedes consultar esos datos en la web, en la sección correspondiente a tu perfil.
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Puedes solicitarnos que eliminemos tus datos personales en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para los que necesitemos tratarlos o que ya no contemos con legitimación para hacerlo o hayas revocado un consentimiento otorgado.
Cuando ejerzas este derecho de supresión, bloquearemos tus datos personales para cualquier tipo de tratamiento durante el periodo de conservación que te hemos indicado más arriba. Y una vez transcurrido el mismo procederemos a su eliminación definitiva.
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